เงื่อนไขแลกเปลี่ยน/คืนสินค้า

บริษัทฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะพึงพอใจกับการบริการและสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อจากทาง SKINPLANTS ทางแบรนด์มีการรับประกันความพึงพอใจการใช้ผลิตภัณฑ์ และสามารถปรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หลังได้รับสินค้า แต่ถ้าด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ส่งผลให้เกิดความไม่พอใจในการใช้งาน พบสินค้ามีปัญหาเรื่องคุณภาพหรือเกิดอาการแพ้จากการใช้งาน ลูกค้าสามารถแจ้งและส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 7/15 วัน (นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า) และกรุณาแจ้งการคืนสินค้าให้ทางเราทราบโดยเร็วที่สุด สามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าแอดมินเพจ Facebook SKINPLANTS หรือ Line@skinplants 

 

เงื่อนไขการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า 

1. "สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์" ในกรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้าที่สั่งมาโดยยังไม่ได้เปิดใช้งาน และอยูในสภาพใหม่ 100% ท่านสามารถส่งสินค้าคืนทางบริษัทได้ภายใน 15 วัน หลังจากได้รับสินค้าแล้ว แต่ท่านต้องเป็นผู้ชำระค่าขนส่งในการส่งสินค้าคืน สินค้าคืนจะต้องได้รับอยู่ในสภาพเดียวกับที่ท่านได้รับจากเรา ดังนั้นโปรดแพ็คสินค้าเหล่านั้น ส่งกลับมาอย่างดี เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นมาถึงอย่างปลอดภัยในสภาพปกติ ทางเราขอแนะนำให้ส่งคืนด้วยการส่งแบบลงทะเบียน (จำเป็นต้องมีลายเซ็นต์และเอกสารยืนยัน) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งคืนสินค้า

2. "สินค้าไม่สมบูรณ์ เสียหาย หรือบกพร่อง"  กรุณาติดต่อฝ่ายแอดมินหรือลูกค้าสัมพันธ์ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า เพื่อแจ้งความบกพร่องในการส่งสินค้า การส่งมอบไม่ครบถ้วน เสียหายชำรุดหรือส่งสินค้าไม่ถูกต้อง กรุณานำส่งสินค้าที่ชำรุดคืนบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบและ ส่งสินค้าใหม่ให้ท่านหลังจากได้รับการตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว 

3. "สินค้าเปิดใช้งานแล้ว" ในกรณีสินค้าถูกเปิดใช้งานแต่มีอาการแพ้สินค้าตัวนั้น ลูกค้าสามารถแจ้งคืน/เปลี่ยนสินค้า พร้อมหลักฐานรูปถ่าย หรือใบรับรองแพทย์ ได้ตามช่องทางที่กำหนดภายใน 7 วัน และจัดส่งสินค้าที่มีปัญหากลับมาที่เราพร้อมกล่องหรืออุปกรณ์ที่จัดชุดไปให้ครบถ้วนภายใน 21 วัน หลังทำการแจ้งคืน/เปลี่ยนสินค้า 

3. ท่านจะได้รับเงินคืนตามมูลค่าสินค้าในบิลนั้นๆเท่านั้น ขั้นตอนการขอทำเรื่องคืนเงินมีระยะเวลา 7-15 วัน หลังได้รับแจ้งและตรวจสอบรับสินค้าส่งคืนครบถ้วนแล้ว

4. ลูกค้าเป็นคนส่งและออกค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าคืนทั้งหมด

 

ไม่รับการแลกเปลี่ยน/คืนในกรณีต่อไปนี้:

1) สินค้าที่ไม่มีใบเสร็จยืนยันการซื้อขาย
2) สินค้าที่ไม่ผ่านการรับรองจากทางบริษัทฯ อาทิ ประเภทแบ่งขาย เป็นต้น
3) ผลิตภัณฑ์ที่ได้ทำการเปิดหรือใช้งานแล้ว (ไม่รวมอาการแพ้)
4) ลูกค้าไม่นำส่งสินค้า คืนใบเสร็จ ของสมนาคุณ และ/หรือ อื่นๆของสินค้า กลับมายังทางบริษัทฯ
5) ลูกค้าไม่ได้ส่งแจ้งเรื่องการเคลม/การคืนสินค้า สำหรับสินค้าใช้งานปรกติ ภายใน 15 วัน (ถ้าเกิดอาการแพ้ 7 วัน) ตามช่องทางที่กำหนดหลังจากวันที่ได้รับสินค้า

6) ทางแบรนด์ไม่ได้รับการยืนยันแจ้งเหตุผลหรือการติดต่อกลับเรื่องการเคลม/คืนสินค้าในช่องทางที่กำหนด ภายใน 15 วัน หลังจากได้รับสินค้า

7) ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้ถึงเราภายใน 21 วัน หลังจากวันที่ได้รับแจ้งการเคลม/เปลี่ยน/คืนสินค้า

 

Call center โทร 02-939-1458 เพื่อติดต่อสอบถามหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม

 * บริษัทฯไม่มีนโยบายรับคืนสินค้าที่มีการเปิดใช้แล้ว หรือได้รับสินค้าไปแล้วมากกว่า 15 วัน หากเกิดกรณีการเคลม/คืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเศษการรับคืนสินค้า/คืนเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการรับประกันความพึงพอใจตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด